1. Charakter usługi
Order a Watch jest usługą wyszukania i pośrednictwa w zakupie zegarka zgodnie z briefem klienta. FCW podejmuje działania w celu znalezienia zegarka spełniającego ustalone kryteria, ale nie gwarantuje dostępności konkretnej referencji, ceny ani terminu, dopóki nie zostanie przedstawiona i zaakceptowana indywidualna oferta.
2. Brief i propozycje
Po otrzymaniu formularza FCW może skontaktować się z klientem w celu doprecyzowania modelu, budżetu, stanu, kompletności, terminu oraz akceptowalnych alternatyw. FCW przedstawia propozycje zgodne z ustaleniami w możliwym zakresie, wraz z informacją o cenie, stanie, dostępności i przewidywanym terminie realizacji.
3. Depozyt rezerwacyjny
W przypadku akceptacji szczegółowej, konkretnej propozycji FCW może poprosić o wpłatę depozytu rezerwacyjnego. Jego wysokość jest ustalana indywidualnie i potwierdzana klientowi przed wpłatą.
Depozyt służy w szczególności do potwierdzenia zamówienia, zabezpieczenia rezerwacji zegarka oraz pokrycia kosztów ponoszonych przez FCW w związku z realizacją zamówienia. Zasady zwrotu lub zaliczenia depozytu są każdorazowo potwierdzane przed jego wpłatą, zależnie od rodzaju zegarka, źródła zakupu i etapu realizacji.
4. Terminy realizacji
Typowy czas znalezienia popularnego, dostępnego na rynku modelu wynosi zwykle od 7 do 21 dni roboczych. W przypadku rzadkich referencji, zegarków vintage, egzemplarzy kolekcjonerskich, modeli w szczególnym stanie lub przy ograniczonym budżecie proces może trwać dłużej - najczęściej od 4 do 12 tygodni, a w pojedynczych przypadkach jeszcze dłużej.
Podany czas ma charakter orientacyjny. FCW informuje klienta o istotnych zmianach dostępności lub przewidywanego terminu.
5. Płatność
Pełna płatność za zegarek następuje po zaakceptowaniu finalnej oferty, w terminie i na zasadach określonych w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia. Depozyt, jeśli został wpłacony, jest zaliczany na poczet ceny końcowej, o ile strony nie ustalą inaczej.
Zegarek zostaje wydany lub wysłany po zaksięgowaniu pełnej płatności oraz zakończeniu wymaganej procedury weryfikacyjnej.
6. Gdy zegarek nie zostanie znaleziony
Jeżeli w uzgodnionym czasie nie uda się znaleźć zegarka spełniającego kryteria klienta, FCW może:
● Zaproponować wydłużenie czasu poszukiwań.
● Zaproponować alternatywną referencję, rocznik, wariant lub stan.
7. Ograniczenia
FCW może odmówić realizacji usługi, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do legalności źródła zegarka, jego autentyczności, stanu, możliwości bezpiecznego zakupu lub zgodności z założeniami marki. FCW nie finalizuje transakcji, gdy nie może zapewnić odpowiedniego poziomu weryfikacji pochodzenia i autentyczności.
8. Akceptacja
Wysłanie formularza oznacza zapytanie o usługę, a nie zawarcie umowy zakupu. Umowa dotycząca konkretnego zegarka zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty i warunków transakcji.