Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI
FELIPE COTTO WATCHES

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH

1.1. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających sklep internetowy Felipe Cotto Watches, korzystających z jego funkcji, składających zamówienia, uczestniczących w aukcjach, przesyłających formularze, kontaktujących się z nami albo korzystających z innych usług dostępnych w Sklepie.

1.2. Administratorem danych osobowych jest Felipe Cotto Watches spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000531334, NIP 7010447551, REGON 360140446, dalej jako „FCW”, „Administrator”, „my” lub „nas”.

1.3. W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności, cookies albo realizacji praw osoby, której dane dotyczą, można skontaktować się z FCW:
e-mail: office@felipecotto.com
tel.: +48 690 570 777
adres korespondencyjny: Felipe Cotto Watches sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice, Polska.

1.4. FCW nie powołało inspektora ochrony danych. W sprawach ochrony danych należy kontaktować się bezpośrednio z FCW pod adresem wskazanym w punkcie 1.3.

2. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH

2.1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać:

a) dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane odbiorcy oraz inne dane podane w toku kontaktu;

b) dane zamówienia i transakcji: informacje o Produktach oglądanych, dodanych do koszyka, kupionych, zwróconych, reklamowanych, licytowanych lub zapisanych na liście życzeń, numer zamówienia, wartość transakcji, waluta, sposób płatności i dostawy;

c) dane płatnicze i rozliczeniowe: informacje niezbędne do potwierdzenia płatności, zwrotu, rozliczeń, księgowości i ochrony przed oszustwami. Dane pełnej karty płatniczej są co do zasady przetwarzane przez właściwego operatora płatności, a nie przez FCW;

d) dane przekazane w formularzach: w szczególności w formularzu kontaktowym, formularzu Order a Watch, formularzach dotyczących aukcji oraz innych formularzach udostępnionych w Sklepie;

e) dane komunikacyjne: treść wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych, korespondencji prowadzonej przez formularze, zgłoszeń reklamacyjnych, zapytań i innych kontaktów z FCW;

f) dane konta Klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna: identyfikator konta, dane logowania, ustawienia, historia aktywności i preferencje;

g) dane techniczne i dane o korzystaniu ze Sklepu: adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, informacje o systemie operacyjnym, logi, ustawienia językowe, źródło wejścia, odwiedzane strony, czas korzystania, interakcje ze Sklepem oraz pliki cookies i podobne technologie;

h) dane bezpieczeństwa: informacje niezbędne do przeciwdziałania oszustwom, nadużyciom, nieautoryzowanym transakcjom, chargebackom, spełnienia obowiązków prawnych i ochrony praw FCW, Klientów oraz osób trzecich;

i) dane dotyczące zgód i preferencji: zgody marketingowe, zgody na cookies, ustawienia prywatności, preferencje komunikacji oraz historia zmian tych ustawień.

2.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji dostawy, płatności, zwrotu, reklamacji, udziału w aukcji, otrzymania indywidualnej oferty w usłudze Order a Watch, udzielenia odpowiedzi na zapytanie albo skorzystania z określonej funkcji Sklepu. Brak podania danych wymaganych do danego celu może uniemożliwić jego realizację.

3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

3.1. FCW przetwarza dane osobowe w następujących celach:

a) prowadzenie Sklepu, zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, realizacja zamówienia, płatności, dostawy, odbioru osobistego, zwrotów, reklamacji i gwarancji;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) podejmowanie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, w tym obsługa zapytań, formularza Order a Watch, indywidualnych ofert i kontaktu dotyczącego Produktów;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

c) obsługa aukcji: rejestracja uczestników, przyjmowanie ofert, weryfikacja uczestników, potwierdzanie wyniku, realizacja płatności oraz obsługa roszczeń związanych z aukcją;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i ochrony interesów FCW – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

d) realizacja obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych, księgowych, związanych z dokumentacją sprzedaży, obsługą reklamacji, obowiązkami wobec organów publicznych, bezpieczeństwem produktów oraz przechowywaniem dokumentacji;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

e) obsługa kontaktu, udzielanie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji i poprawa jakości obsługi;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem FCW jest sprawna komunikacja, obsługa Klienta oraz ochrona praw;

f) zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i transakcji, zapobieganie oszustwom, nadużyciom, chargebackom, nieautoryzowanym działaniom oraz ochrona mienia, systemów i praw FCW, Klientów i osób trzecich;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy obowiązek wynika z prawa – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

g) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem FCW jest ochrona praw i interesów FCW;

h) prowadzenie statystyk, analityki, rozwój Sklepu, pomiar skuteczności działań, optymalizacja funkcji oraz poprawa doświadczenia użytkownika;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy dla użycia analitycznych cookies lub podobnych technologii wymagana jest zgoda, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie analiz nieopartych na zgodzie i dozwolonych prawem;

i) marketing własnych produktów i usług FCW, w tym przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, jeżeli osoba wyraziła wymaganą zgodę;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej;

j) marketing internetowy, reklama behawioralna, remarketing, pomiar konwersji i tworzenie grup odbiorców z wykorzystaniem narzędzi Google, Meta, Shopify i innych dostawców technologii marketingowych;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w zakresie wymagającym zgody na marketingowe cookies lub podobne technologie.

3.2. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3.3. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, osoba może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw powoduje zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.

4. ODBIORCY DANYCH

4.1. Dane mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie albo jako niezależni administratorzy, gdy jest to konieczne dla wskazanych celów, w szczególności:

a) Shopify International Ltd., Shopify Inc. i podmiotom z grupy Shopify – jako dostawcom platformy e-commerce, hostingu, checkout, Shop, Shop Pay, Shopify Payments, Point of Sale, usług bezpieczeństwa, komunikacji i funkcji Sklepu;

b) operatorom płatności, bankom, dostawcom portfeli cyfrowych, dostawcom metod płatności oraz podmiotom obsługującym rozliczenia – w zakresie niezbędnym do przyjęcia płatności, realizacji zwrotu, rozliczeń i przeciwdziałania oszustwom;

c) przewoźnikom, operatorom logistycznym, brokerom przesyłek, punktom odbioru, dostawcom usług dostawy i podmiotom obsługującym zwroty – w zakresie niezbędnym do doręczenia, odbioru, zwrotu, reklamacji lub odprawy celnej;

d) dostawcom usług IT, hostingu, bezpieczeństwa, kopii zapasowych, komunikacji, wsparcia technicznego i automatyzacji procesów, w tym Make, w zakresie wykorzystywanym przez FCW do automatyzacji procesów biznesowych;

e) dostawcom funkcji Sklepu, w tym:
- Powerful Form Builder – w zakresie obsługi formularzy;
- Wishlist by Square – w zakresie list życzeń;
- Square: Instagram Feed – w zakresie wyświetlania feedu Instagram;
- Auction Today – w zakresie obsługi aukcji;
- Search & Discovery – w zakresie wyszukiwania, filtrów i rekomendacji;
- Translate & Adapt – w zakresie wersji językowych;
- Messaging – w zakresie komunikacji z Klientami;

f) dostawcom analityki, reklamy i pomiaru, w szczególności Google i Meta, jeżeli odpowiednie technologie są aktywne oraz Użytkownik wyraził wymaganą zgodę;

g) dostawcom usług profesjonalnych, w tym księgowości, doradcom prawnym, audytorom, ubezpieczycielom, podmiotom obsługującym roszczenia i windykację, gdy jest to niezbędne;

h) właściwym organom publicznym, sądom, organom ścigania lub innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie prawa.

4.2. FCW nie sprzedaje danych osobowych w potocznym rozumieniu. Za zgodą Użytkownika i w zakresie wynikającym z technologii marketingowych możemy umożliwiać dostawcom reklamy i analityki gromadzenie danych dotyczących korzystania ze Sklepu w celu pomiaru, personalizacji i wyświetlania reklam.

5. SHOPIFY I SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

5.1. Sklep działa na platformie Shopify. Shopify może przetwarzać dane osobowe w celu zapewnienia, zabezpieczenia i rozwijania funkcjonalności platformy, checkout, płatności, Shop, Shop Pay, Point of Sale oraz innych funkcji aktywnych w Sklepie.

5.2. W zakresie, w jakim Shopify przetwarza dane jako podmiot przetwarzający na rzecz FCW, działa zgodnie z umowami i dokumentacją Shopify. W określonych przypadkach Shopify może przetwarzać dane jako odrębny administrator, zgodnie ze swoją polityką prywatności.

5.3. FCW korzysta z funkcji Shopify Network Intelligence. Funkcja ta umożliwia Shopify bezpieczne wykorzystywanie danych związanych z aktywnością klientów w Sklepie wraz z danymi z ekosystemu Shopify w celu rozwijania funkcji Shopify, personalizacji doświadczeń zakupowych, usprawniania wyszukiwania i rekomendacji, obsługi kanału Shop, optymalizacji metod płatności oraz – za zgodą Użytkownika, w zakresie wymaganym przez przepisy – pomiaru i personalizacji reklam.

5.4. Dane wykorzystywane w ramach Shopify Network Intelligence nie są udostępniane innym sprzedawcom w sposób umożliwiający im wgląd w dane osobowe klientów FCW. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies i marketingowymi za pomocą mechanizmów opisanych w Polityce cookies.

5.5. Informacje o prywatności Shopify są dostępne pod adresami:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
https://privacy.shopify.com/pl

6. COOKIES, ANALITYKA I MARKETING

6.1. Sklep korzysta z niezbędnych plików cookies i podobnych technologii koniecznych do zapewnienia podstawowych funkcji Sklepu, w tym koszyka, checkout, bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji, ochrony przed oszustwami i prawidłowego działania strony.

6.2. Za zgodą Użytkownika Sklep może korzystać z analitycznych oraz marketingowych plików cookies i podobnych technologii w celu analizowania ruchu, mierzenia konwersji, rozwijania Sklepu, prowadzenia działań reklamowych oraz personalizacji reklam.

6.3. W zależności od aktualnej konfiguracji i zgód Użytkownika, dane mogą być przetwarzane przez:
a) Google & YouTube oraz Google Analytics 4 – w celu pomiaru ruchu, zdarzeń e-commerce i skuteczności działań;
b) Facebook & Instagram by Meta – w celu pomiaru zdarzeń, prowadzenia reklam, tworzenia grup odbiorców i remarketingu; w zależności od ustawień może obejmować Meta Pixel i Conversions API;
c) Square: Instagram Feed – w celu wyświetlania feedu treści z Instagram;
d) technologie Shopify, w tym Shopify Network Intelligence, w zakresie opisanym w punkcie 5;
e) inne technologie wskazane w aktualnej Polityce cookies lub centrum preferencji prywatności.

6.4. Zgody można wyrazić, odmówić ich udzielenia lub zmienić je za pomocą bannera cookies albo centrum preferencji prywatności dostępnego w Sklepie. Użytkownik może również ograniczyć cookies w ustawieniach przeglądarki, co może wpłynąć na działanie części funkcji Sklepu.

6.5. Szczegółowe informacje o kategoriach cookies, celach, dostawcach, czasie działania i sposobach zarządzania preferencjami znajdują się w Polityce cookies.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

7.1. Niektórzy dostawcy, z których korzystamy, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub innych państwach, w których działają ich centra danych, podmioty z grupy lub podwykonawcy.

7.2. Jeżeli dane są przekazywane poza EOG do państw, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, stosujemy właściwe mechanizmy prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, dodatkowe środki ochrony albo inne mechanizmy dopuszczone przez RODO.

7.3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z FCW pod adresem office@felipecotto.com, w zakresie, w jakim ich udostępnienie jest możliwe i nie narusza praw osób trzecich ani obowiązków poufności.

8. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

8.1. Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

8.2. W szczególności:
a) dane Zamówień, płatności, faktur i rozliczeń przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu;
b) dane związane z reklamacją, gwarancją, zwrotem, aukcją, Order a Watch oraz korespondencją przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń albo przez okres wymagany prawem;
c) dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowujemy do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do obrony roszczeń;
d) dane techniczne, cookies i dane analityczne przechowujemy przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia, rodzaju cookies, zgody Użytkownika oraz Polityki cookies;
e) dane z formularzy i zapytań przechowujemy przez czas konieczny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami albo do czasu wycofania zgody, jeżeli zgoda była podstawą przetwarzania.

9. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

9.1. Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń wynikających z prawa, osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
a) dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
b) sprostowania danych;
c) usunięcia danych;
d) ograniczenia przetwarzania;
e) przenoszenia danych;
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.2. W celu realizacji praw należy skontaktować się z FCW pod adresem office@felipecotto.com. Możemy zwrócić się o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

9.3. Odpowiemy na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez RODO, co do zasady w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania. W razie konieczności przedłużenia terminu poinformujemy o tym zgodnie z prawem.

9.4. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska, lub za pomocą aktualnych sposobów wskazanych na stronie www.uodo.gov.pl.

10. DANE DZIECI

10.1. Sklep nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uzna, że dziecko przekazało nam dane osobowe, powinien skontaktować się z FCW, aby umożliwić nam podjęcie odpowiednich działań.

11. LINKI DO STRON ZEWNĘTRZNYCH

11.1. Sklep może zawierać linki do stron i serwisów zewnętrznych, w tym mediów społecznościowych, Chrono24, eBay, Catawiki, Instagram, Facebook, YouTube i LinkedIn. FCW nie odpowiada za zasady prywatności, bezpieczeństwo ani treść stron zewnętrznych.

11.2. Po przejściu na stronę zewnętrzną Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności i zasadami obowiązującymi u jej operatora.

12. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

12.1. FCW może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu przetwarzania danych, używanych narzędzi, dostawców, funkcji Sklepu, metod płatności, metod dostawy albo z innych istotnych przyczyn operacyjnych lub bezpieczeństwa.

12.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie wraz z datą ostatniej aktualizacji.