Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
FELIPE COTTO WATCHES
Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 r.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Felipe Cotto Watches, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji, gwarancji, usługi Order a Watch oraz aukcji organizowanych przez Felipe Cotto Watches spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
1.2. Sprzedawcą jest Felipe Cotto Watches spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000531334, NIP 7010447551, REGON 360140446, dalej jako „FCW” lub „Sprzedawca”.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: office@felipecotto.com
tel.: +48 690 570 777
1.4. FCW odpowiada na wiadomości e-mail w terminie do 2 dni roboczych. Kontakt telefoniczny jest dostępny pod numerem wskazanym w punkcie 1.3.
1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
1.6. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, Polityki zwrotów, reklamacji i gwarancji, Polityki wysyłki i dostaw oraz Polityki prywatności.
2. DEFINICJE
2.1. „Sklep” – sklep internetowy prowadzony przez FCW pod adresem felipecotto.com oraz jego subdomenami, o ile wyraźnie wskazano inaczej.
2.2. „Produkt” – zegarek, akcesorium lub inny towar oferowany do sprzedaży przez FCW w Sklepie.
2.3. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę z FCW.
2.4. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z FCW czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.6. „Zamówienie” – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu z FCW.
2.7. „Dni robocze” – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2.8. „Aukcja” – sprzedaż Produktu prowadzona w Sklepie albo za pośrednictwem narzędzia wskazanego przez FCW, w której uczestnicy składają oferty zakupu zgodnie z zasadami przedstawionymi przy danej Aukcji.
2.9. „Order a Watch” – usługa polegająca na przyjęciu zapytania i podjęciu przez FCW działań w celu znalezienia zegarka zgodnego z kryteriami Klienta; nie jest ona automatycznym zawarciem umowy sprzedaży konkretnego zegarka.
3. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
3.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3.2. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzach, opiniach, korespondencji i aukcjach.
3.4. FCW może prowadzić działania służące bezpieczeństwu transakcji, przeciwdziałaniu oszustwom, weryfikacji tożsamości, danych kontaktowych, danych płatniczych, adresu dostawy lub źródła środków, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. PRODUKTY I INFORMACJE O OFERTACH
4.1. FCW oferuje w szczególności zegarki nowe, używane, vintage i kolekcjonerskie. Każdy Produkt może różnić się stanem, historią, kompletnością, elementami zestawu, parametrami technicznymi oraz stopniem zużycia.
4.2. Opis Produktu, zdjęcia, cena, waluta, dostępność, stan, kompletność oraz ewentualne wady lub ograniczenia są przedstawiane na karcie Produktu. FCW dokłada starań, aby informacje te były rzetelne i aktualne.
4.3. Zegarki używane i vintage mogą posiadać ślady użytkowania, patynę, różnice kolorystyczne, niedoskonałości, elementy po serwisie, ograniczenia dokładności chodu lub inne cechy wynikające z wieku i charakteru Produktu. Cechy wyraźnie opisane lub przedstawione w ofercie nie stanowią braku zgodności z umową.
4.4. Zdjęcia Produktu przedstawiają jego rzeczywisty stan, o ile w opisie nie wskazano inaczej. Różnice wynikające z ustawień ekranu Klienta lub warunków oświetleniowych nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Produkt jest zgodny z opisem i zdjęciami.
4.5. Informacje o wodoszczelności mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy aktualny poziom wodoszczelności został wyraźnie potwierdzony na karcie konkretnego Produktu albo w odrębnym dokumencie. FCW nie zaleca kontaktu zegarka z wodą, chyba że taka możliwość została jednoznacznie potwierdzona dla danego egzemplarza.
4.6. Informacje prezentowane w Sklepie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. CENY, PODATKI I PŁATNOŚCI
5.1. Ceny Produktów są prezentowane na kartach Produktów oraz w checkout przed złożeniem Zamówienia. Cena, waluta, koszty dostawy oraz dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
5.2. Metody płatności dostępne dla danego Zamówienia są prezentowane w checkout. Ich dostępność może zależeć od kraju Klienta, waluty, wartości Zamówienia, wyników weryfikacji bezpieczeństwa, konfiguracji operatora płatności oraz innych czynników technicznych lub prawnych.
5.3. FCW może wymagać pełnej płatności przed wydaniem lub wysyłką Produktu.
5.4. FCW może odmówić realizacji lub anulować Zamówienie przed zawarciem umowy, jeżeli cena lub opis Produktu zawiera oczywisty błąd, Produkt jest niedostępny, wystąpił problem techniczny, istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, nie udało się potwierdzić płatności albo realizacja byłaby niemożliwa lub sprzeczna z prawem.
5.5. Przy dostawie poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do uiszczenia ceł, podatków importowych, opłat za odprawę i innych należności wymaganych przez kraj dostawy. O ile FCW nie poda wyraźnie inaczej przed zawarciem umowy, należności te nie są zawarte w cenie ani koszcie dostawy i obciążają Klienta jako importera.
6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
6.1. Klient składa Zamówienie poprzez:
a) wybranie Produktu;
b) dodanie go do koszyka;
c) podanie danych wymaganych w checkout;
d) wybranie sposobu dostawy i płatności;
e) zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia;
f) potwierdzenie Zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
6.2. Po złożeniu Zamówienia FCW przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy, chyba że z jego treści wyraźnie wynika inaczej.
6.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez FCW e-mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji lub potwierdzenia zawarcia umowy. FCW może przekazać takie potwierdzenie po weryfikacji dostępności Produktu, płatności, danych Zamówienia i wymogów bezpieczeństwa.
6.4. Treść zawartej umowy jest utrwalana poprzez Regulamin, informacje prezentowane w checkout, potwierdzenie Zamówienia i korespondencję z Klientem. Umowa jest zawierana w języku użytym w checkout lub w języku uzgodnionym indywidualnie z Klientem.
7. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY
7.1. Zasady obszaru dostaw, kosztów, realizacji, transportu, ceł, podatków importowych, odbioru osobistego i postępowania z przesyłką określa dokument „Polityka wysyłki i dostaw”.
7.2. FCW realizuje dostawy w szczególności na terytorium Polski, do państw UE/EOG, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Japonii, Singapuru i Australii, o ile dla danego Zamówienia jest dostępna bezpieczna metoda transportu.
7.3. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i otrzymaniu potwierdzenia od FCW.
7.4. W relacji z Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w fizyczne posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, REKLAMACJE I GWARANCJA
8.1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na zasadach określonych w dokumencie „Polityka zwrotów, reklamacji i gwarancji”.
8.2. Szczegółowe zasady zwrotu Produktu, kosztów zwrotu, reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową oraz dobrowolnej gwarancji FCW określa dokument „Polityka zwrotów, reklamacji i gwarancji”.
8.3. Niniejszy Regulamin ani gwarancja FCW nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. ORDER A WATCH
9.1. Order a Watch jest usługą polegającą na przyjęciu zapytania Klienta oraz podjęciu przez FCW działań w celu znalezienia zegarka zgodnego z przekazanymi kryteriami.
9.2. Przesłanie formularza Order a Watch stanowi zapytanie o usługę i nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży konkretnego zegarka, gwarancji dostępności określonego modelu, ceny ani terminu realizacji.
9.3. FCW może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania marki, modelu, referencji, budżetu, stanu, kompletności, terminu, alternatyw i innych kryteriów.
9.4. FCW może przedstawiać indywidualne propozycje zawierające, w możliwym zakresie, informacje o cenie, stanie, dostępności, kompletności, przewidywanym terminie realizacji oraz warunkach transakcji.
9.5. Typowy czas znalezienia popularnego modelu może wynosić od 7 do 21 dni roboczych. W przypadku rzadkich referencji, zegarków vintage, egzemplarzy kolekcjonerskich, modeli o szczególnych wymaganiach lub przy ograniczonym budżecie proces może trwać od 4 do 12 tygodni albo dłużej. Wskazane terminy są orientacyjne.
9.6. Po zaakceptowaniu indywidualnej propozycji FCW może poprosić Klienta o wpłatę depozytu lub zaliczki. Przed dokonaniem wpłaty FCW przekaże Klientowi na trwałym nośniku co najmniej: opis konkretnego zegarka, cenę, walutę, kwotę depozytu, termin pozostałej płatności, warunki dostawy, informację o zasadach zaliczenia lub zwrotu depozytu oraz informacje o prawie odstąpienia, w zakresie wymaganym przez prawo.
9.7. Depozyt lub zaliczka są wpłacane wyłącznie po przedstawieniu i odrębnej akceptacji indywidualnej oferty. Sam formularz Order a Watch nie uprawnia FCW do pobrania depozytu i nie zobowiązuje Klienta do zakupu.
9.8. FCW może odmówić realizacji usługi, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do legalności źródła zegarka, jego autentyczności, stanu, możliwości bezpiecznego zakupu albo zgodności transakcji z prawem lub standardami FCW.
9.9. Jeżeli w uzgodnionym czasie nie uda się znaleźć zegarka spełniającego kryteria Klienta, FCW może zaproponować wydłużenie poszukiwań, zmianę kryteriów albo alternatywną referencję, rocznik, wariant lub stan. FCW nie jest zobowiązana do przedstawienia propozycji, która nie spełnia jej standardów bezpieczeństwa i autentyczności.
10. AUKCJE
10.1. Szczegółowe zasady każdej Aukcji, w tym Produkt, czas rozpoczęcia i zakończenia, minimalna cena, minimalne postąpienie, ewentualne opłaty, warunki uczestnictwa i informacje o płatności, są podawane przy danej Aukcji.
10.2. Uczestnik Aukcji powinien posiadać pełną zdolność do czynności prawnych i działać we własnym imieniu albo posiadać należyte umocowanie do działania w imieniu innego podmiotu.
10.3. Złożenie oferty w Aukcji jest wiążące. Uczestnik składający najwyższą prawidłową ofertę po zakończeniu Aukcji jest zobowiązany do zawarcia umowy zakupu Produktu na warunkach wskazanych przy Aukcji oraz w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10.4. FCW przesyła zwycięzcy Aukcji potwierdzenie wyniku oraz instrukcję płatności na adres e-mail podany przy rejestracji lub w toku Aukcji.
10.5. Zwycięzca Aukcji jest zobowiązany do dokonania pełnej płatności w terminie 72 godzin od zakończenia Aukcji, chyba że przy danej Aukcji wyraźnie wskazano inny termin.
10.6. Za dokonanie płatności uznaje się zaksięgowanie pełnej kwoty na rachunku FCW albo skuteczne potwierdzenie płatności przez operatora płatności.
10.7. W przypadku braku płatności w terminie, FCW może, w zakresie dopuszczalnym przez prawo:
a) anulować wynik Aukcji;
b) zaoferować Produkt kolejnemu uczestnikowi;
c) ponownie wystawić Produkt na Aukcję lub do zwykłej sprzedaży;
d) dochodzić roszczeń wynikających z zawartej umowy, jeżeli powstały i są zasadne.
10.8. FCW może przed dopuszczeniem do Aukcji lub przed akceptacją oferty zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości, danych kontaktowych, źródła środków, uprawnienia do reprezentacji, potwierdzenia możliwości zapłaty albo depozytu, o ile jest to zgodne z prawem i zostało jasno zakomunikowane uczestnikowi.
10.9. FCW może wykluczyć uczestnika z Aukcji, unieważnić ofertę lub anulować Aukcję w przypadku oczywistego błędu technicznego, manipulacji, działania niezgodnego z prawem lub Regulaminem, podejrzenia oszustwa, braku wymaganej weryfikacji, naruszenia zasad uczciwej licytacji lub zaistnienia okoliczności uniemożliwiających bezpieczną realizację transakcji.
10.10. Prawo odstąpienia, reklamacje i gwarancja dotyczące Produktów nabytych w Aukcji podlegają zasadom opisanym w „Polityce zwrotów, reklamacji i gwarancji”, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
11.1. Treści dostępne w Sklepie, w tym znaki towarowe, logo, zdjęcia, opisy, układ graficzny, materiały wideo, baza Produktów i inne materiały, są chronione prawem i należą do FCW albo są wykorzystywane przez FCW na podstawie odpowiednich uprawnień.
11.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga uprzedniej zgody FCW.
12. DANE OSOBOWE I COOKIES
12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies i podobnych technologii oraz praw osób, których dane dotyczą, określają Polityka prywatności i Polityka cookies.
12.2. W sprawach dotyczących danych osobowych Klient może skontaktować się z FCW pod adresem office@felipecotto.com.
13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
13.1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwych instytucji krajowych.
13.2. FCW podejmuje starania, aby rozwiązywać spory polubownie i bezpośrednio z Klientem.
13.3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów mogą być uzyskane m.in. na stronach właściwych organów ochrony konsumentów. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta i nie jest wskazywana jako dostępny kanał składania skarg.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
14.2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami spory wynikające z umów zawartych z FCW mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby FCW, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
14.3. FCW może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu, zasad Aukcji lub Order a Watch albo konieczności poprawy błędów redakcyjnych. Do Zamówień i umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
14.4. Zmiany Regulaminu są publikowane w Sklepie wraz z datą ich wejścia w życie.